O QUE É ITAM, SAM, HAM?

Com a variedade de dispositivos de TI utilizados pelos usuários e uma diversidade de sistemas operacionais existentes no mercado, os recursos de gerenciamento remoto destes ativos se tornaram um grande desafio para os gestores de tecnologia das empresas.   Além da gestão dos ativos de TI, o suporte se tornou ainda mais importante nos dias…